说服一个人听自己的建议,一般的规律都是,你这个很好,但是听我这样做是不是会更好呢!挖掘客户也是如此!想要客户和自己合作,提出的方案必去切合客户的需求与现状,在加上适当的说服,客户接受你的概率才会有所提高。
了解客户是挖掘客户的前提
只有建立在对客户了解,提出的合作方案才是不会脱离实际的。而且对客户有所了解,使得双方在商谈时不会造成距离感。建立在客户基础推广自己的方案将有利于客户采纳。
切合客户的新观点和新想法是挖掘客户的关键
每一个客户都不想一成不变,而是想更上一层楼。这时你提出的方案,必须是略有新意的,并且让客户看出你的新观点和想法确实是为他量身定做的,是切实可行的,这样客户才会愿意和你进行商谈。
想要你的方案成功率加大,你提出的方案选择是必须所有中最优的,否则客户也会接受其他人的方案,这时你方案中的新观点和新想法是吸引客户的关键。
让客户切实感受你在为他服务是留住客户的重要条件
在与客户介绍你的方案时,必须明确指出利弊,并告知可存在的风险,并且你可以让风险最小化。这时的你是把客户当做好朋友,只有为他考虑阐明利害关系,他才愿意相信你们有着共同的目标需要一起实现,客户接受你的方案成功率大大的提高。这样比一味的劝说客户,更容易让客户接受你。
后期沟通是客户笃定与你合作的必要路径
客户的挖掘和维护都是合作中最为重要的两个部分。会挖掘客户,但也要会积累客户。挖掘客户后,长期沟通是稳稳维护住你的客户的必要路径。后期沟通既可以让客户更熟悉你,客户会更喜欢和你合作,促进长期合作。