受到电商挤压,传统企业走向互联网成为不得已而为之。就算是是百年企业的米其林,也受到备受互联网价格困扰。其中轮胎业务到店客流量普遍下滑了20%至30%。一场关于轮胎的守护战拉开了序幕。
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用电商为实体引流
在市场互联网挤压的情况下,作为反击,米其林建立了自己的轮胎零售网站和天猫店。但是基于轮胎的特质:大且重,而且需要专业人员通过专门设备来安装。米其林通过车型选胎,然后选择安装门店。既实现了为门店引流,实现线上线下有机融合,又在一定程度上确保对新渠道的掌控力。
而从效果上看,米其林的这个互联网渠道更像是一个客户体验的升级。利用现成的实时库存信息系统,随时调配轮胎,凸显快速服务的优势。而电商平台给门店带来的直接好处就是库存的灵活性。
电商渠道的传统建设
虽然电商是新兴渠道,但是并没有真正脱离实体,这就意味着一些优质的传统管理办法在电商中同样适用。米其林开展电商并没有一触而就,它的行事方式还是基于传统渠道的。就算是电商门店的添加也是根据门店的的评级,考核后逐步纳入系统。截至目前,1100多家米其林门店里有808家接入了电商网络。
未来随着线上产品走向线下,谁掌握优质线下资源,谁就处于优势,米其林优势将会会更明显。采用的“传统”的打法将更能凸显实际效果。
实际上,无论是现在还是将来,传统企业的线下优势往往能为线上带来巨大的成长空间,关键是看企业如何协调好两者的关系。米其林处理电商和实体的关系,不脱离线上,也不轻易放弃线下,优势互取值得传统企业学习。
(来源:环球贸易网综合整理)
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