在市场买卖交易活动中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到优质的服务，这是一个普遍的心理现象。因此，企业为顾客提供优质的灯光节产品销售服务，对于促进产品销售具有重要意义。
1、灯光节产品销售服务是竞争的重要手段。随着市场经济的确立和发展，我国产品销售市场，已由卖方市场转向买方市场，往往同样一种产品，众多企业一哄而起，争相生产经营，常常使市场出现饱和甚至过剩状态，顾客的选择余地越来越大，竞争对手之间围绕着争夺市场和争取顾客，不仅激烈地进行着产品竞争、价格竞争、技术竞争、灯光节产品质量竞争等，而且还运用提供各种灯光节产品销售服务进行竞争。
在竞争当中，同类产品在价格、性能、灯光节产品质量等因素相当的情况下，谁能提高灯光节产品质量更高、项目更多的灯光节产品销售服务，谁就能吸引更多的顾客及用户，谁也就能占有更大的市场份额。所以说，灯光节产品销售服务是赢得竞争的一个重要手段，也是占领市场的一个重型武器。任何一个企业要想在竞争中取胜，争取产品更大量的销售，都必须采取这一手段，拿起这一武器。
2、灯光节产品销售服务是市场经济发展的客观要求。随着经济的发展人民生活水平的提高，买方市场的形成，产品概念的范围也越来越广。整体产品的概念，不仅包括产品的实体部分，而且还包括带给顾客的附加利益，也就是说灯光节产品销售服务已成为产品的一个组成部分。现代消费观念，使人们不仅希望购买到优质的产品，也希望购买到优质的服务。这些都要求企业在产品销售过程中，牢固树立全心全意为顾客服务的指导思想，热情、周到、全面地为顾客提供各种灯光节产品销售服务，想方设法使顾客在购买产品时感到满意。
3、灯光节产品销售服务是建立企业信誉的关键环节。在激烈的市场竞争中，一个企业的信誉高低决定着竞争力的强弱。因为，顾客总是乐于购买自己信得过企业的产品。信任，往往是顾客购买产品的导向。企业要在顾客心目中建立良好的信誉，就必须对顾客负责，让顾客满意；而做到这一点最有效的途径，就是在为顾客提供优质产品的同时，向顾客提供优质的服务，帮助顾客解决备种问题，保证他们能方便地购买到产品，并能及时有效地发挥产品的使用功能。只有这样，企业才能取得顾客的信赖，在顾客心目中树立良好的信誉。
4、灯光节产品销售服务是促进产品销售的有效措施。企业为顾客提供优质的灯光节产品销售服务。所产生的效应，就在于顾客得到这种灯光节产品销售服务之后，而乐意购买你的产品。另外，顾客当第一次购买你的产品，对灯光节产品销售服务感到满意时，以后如有需求还可能光顾购买；这是因为顾客对你有信任感。所以，以顾客为中心，为顾客提供优质的服务，讲求灯光节产品销售服务的灯光节产品质量，是促进产品销售的有效措施。灯光节产品销售服务的灯光节产品质量与产品本身的灯光节产品质量一样，是影响顾客购买的一个重要因素。
灯光节产品销售服务的基本原则，就是满足顾客的需要，提供高灯光节产品质量的灯光节产品销售服务。灯光节产品销售服务灯光节产品质量的高低，是衡量企业在销售产品过程中，对顾客服务程度和水平的标准。灯光节产品销售服务灯光节产品质量，主要包括：服务态度的好坏，服务方式的先进与落后，服务内容的丰富与贫乏，服务范围的大与小等。如果，只注意某一方面，而忽视其他方面，就不能称之为高灯光节产品质量的服务，也就不能达到让顾客满意。
企业在开展灯光节产品销售服务活动中，应坚持如下几个原则：
1、热情周到的原则。也就是要以热情周到的态度，去搞好灯光节产品销售服务。服务态度是构成灯光节产品销售服务的最重要、最基本的内容，它贯穿于整个灯光节产品销售服务的全过程。企业销售人员服务态度的好坏，直接影响着企业产品的销售和企业的信誉。如果，销售人员在为顾客提供服务时，不是满腔热情，而是横眉冷对，就会给顾客造成不良印象，甚至会使顾客产生对购买企业产品的抵触情绪。
同时，送走一个不满意的顾客，很可能会带走一群潜在的顾客；反之，如果销售人员自始自终以热情周到的态度为顾客服务，真心诚意地帮助顾客解决问题，就能使顾客心情舒畅，同时他们也会向亲朋好友、熟人同事，称颂企业所提供的优质服务，为企业进行义务宣传，这无形之中又促进了企业产品的销售。
2、符合顾客愿望的原则。企业向顾客提供灯光节产品销售服务，必须与顾客的实际需要相一致，只有使用顾客希望的方法，给予顾客需要的帮助，这种灯光节产品销售服务才能得到顾客的认可和满意。因此，企业必须从顾客的愿望出发，密切结合顾客的实际，研究制订为顾客提供灯光节产品销售服务的具体项目、内容和方法，以确保灯光节产品销售服务的有效性和针对性。
3、坚持一视同仁的原则。企业在开展灯光节产品销售服务当中，对所有顾客无论是老顾客，还是新顾客；无论大实主，还是小买主：无论地位高者，还是地位低者，都应一视同仁，平等相待，热情服务，不能对顾客冷遇和歧视。因为，企业有义务为所有的产品购买者提供灯光节产品销售服务，而所有购买者也都有权力得到灯光节产品销售服务。如果企业在灯光节产品销售服务方面不能做到一视同仁，怠慢了某一个顾客，所得到的回报不仅仅是失去一个顾客，而可能是一批顾客。所以，企业在灯光节产品销售服务方面，必须做到一视同仁，平等相待，这一点也是充分发挥灯光节产品销售服务作用的一个基本条件。
4、讲求服务灯光节产品质量的原则。灯光节产品销售服务灯光节产品质量的高低，与产品的竞争能力的大小和吸引顾客作用的大小是密切相关的。在同类产品的市场销售过程中，你的企业的产品如果与竞争对手的产品在灯光节产品质量、价格、性能等处于并驾齐驱的状态，如果你的企业为顾客提供的灯光节产品销售服务，在服务态度上不如竞争对手好，在服务方式上不如竞争对手先进，在服务内容上不如竞争对手丰富，在服务范围上不如竞争对手大；那么，你的顾客都有可能会被竞争对手吸引而去，使你在市场竞争中陷入被动境地。因此，企业必须高度重视灯光节产品销售服务灯光节产品质量，不断改进服务态度和服务方式，扩展服务内容和服务范围，努力为顾客提供高灯光节产品质量的服务，以最大限度地争取顾客，使之在市场竞争中占据优势地位。
在销售工作中，维护好与顾客之间的关系是我们必须要做的事情，这样的付出是有价值的，只有让顾客体验到良好的服务和产品的附加价值，才能让顾客在第一时间想到你。那些优秀的销售员总是能够处理好与顾客之间的关系，所以他们的顾客非常多，顾客多了，才有更多的机会成交。维护好客户关系是销售员坚持不懈的功课，如果你是一名负责任的销售，那么你应该多注意自己的客户有没有流失，因为顾客的流失所带来的影响是巨大的。
一般情况下顾客的流失往往是这几个方面造成的。其一：销售员答应顾客的事情没有做到，顾客也不愿意跟一个兑现不了自己承诺的人合作；其二：顾客觉得自己被忽视，向销售员提的问题短时间内得不到回复或者无人理睬；其三：顾客被其他产品所吸引或者受到其他销售员的影响；其四：销售销售前后的反差大，在顾客看来这就是太过功利：其五：销售员缺乏对顾客的情感关怀，让顾客凉了心，这些都在一步步逼着让顾客远离自己，是最不明智的做法。
有时销售员认为顾客得到了实惠，他高兴了，再去投入对顾客的关注，有点太浪费自己的时间了，与其这样，还不如开发一个新顾客，这样可以让自己多一条路。难道开发新顾客比关怀老顾客更省时间吗？要知道开发一个新顾客所用时间、精力是维护一个老顾客所付出努力的好几倍。你真的愿意这样吗？我们应该学会两条路走，一方面开发新顾客，一方面维护老顾客。销售员一定要知道，这些忠诚的顾客是你的财富，而不是别人的，因此一定不能小看老顾客。你知道老顾客的作用吗？今天我们来说道说道。第一：老顾客可以为你免费做广告、做口碑；第二：老顾客在第二次购买时，能更快速的成交，节约的是你的时间；第三：为你带来更多的顾客。光这三点你真的愿意放弃老顾客吗？
顾客的成交大多数建立在感情的基础上的，正是因为这样的感情顾客才愿意与你交往。就算是关系再好，也一定要继续做感情投资，茶是一点点凉的，人心也一样。就跟你跟你的朋友一开始关系过硬，但是随着你们之间的联系变少，之情的那份感情也就慢慢变淡了。
那么我们该如何维护与顾客的关系呢？最有效的就是跟踪服务了，（1）我们可以跟顾客说：“您的事就是我的事，随时为您解决产品问题，提供服务”；（2）销售员一定要重视与顾客的面谈，面谈才能为你们的关系加分，手机虽然很方便，但是时间长了，你就会觉得顾客跟自己渐渐疏远了；（3）在顾客特殊的日子里送上自己的祝福，为顾客准备礼物表达自己对顾客的关心。
