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什么是Salesforce,Salesforce有什么优势?

发布日期:2020-09-10  来源:怡海软件  作者:怡海软件  浏览次数:1
核心提示:大家常常有这样的疑问,Salesforce是什么?为什么要选择用Salesforce?在这里,怡海软件为您做了一些整理,希望能帮助您迅速的了
     大家常常有这样的疑问,Salesforce是什么?为什么要选择用Salesforce?在这里,怡海软件为您做了一些整理,希望能帮助您迅速的了解Salesforce:

     1、Salesforce起源?

     Salesforce创建于1999年3月,其创始人是马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)。 *初,Salesforce希望改变客户关系管理方式,于是研究开发了新型的客户关系管理系统。所有Salesforce产品均在云环境中运行,因此没有任何昂贵的安装设置成本,无需维护,员工可在智能手机、平板、笔记本电脑等任何可以连接网络的设备上工作。自此,Salesforce改变了企业软件的交付和使用方式,甚至影响了整个产业。

     云端运行的方式让CRM更易于使用,无论是大型企业还是中小型企业,都无需为程序的安装、设置、维护发愁。这简便的特点也让Salesforce基于云计算平台的CRM成为备受好评的客户关系管理系统。但Salesforce并不仅仅以销售和营销工作作为客户关系管理系统的界限,除销售和营销外,Salesforce crm的平台让您能够管理所有与客户或潜在客户之间的互动,帮助您的企业发展壮大并获得成功。以上就是我们称Salesforce的CRM平台为“客户成功平台”的原因。

     2、Salesforce主要提供哪些产品和服务?
     借助 CRM 平台,以新的方式联系客户。
     (1)、Sales Cloud :在CRM平台上更快更智能地销售。
     (2)、Service Cloud :随时随地为每位客户提供支持服务。
     (3)Field Service Lightning:连接您整个工作团队以提供智能、更有效的现场服务,并改善客户的现场体验。
     (4)、Marketing Cloud:未来的营销活动将是与客户进行1对1 交互。
     (5)、Community Cloud :提升客户、合伙人及员工的参与度。
     (6)Chatter:云端社区交流工具Chatter将社交转化为强大的协同办公工具,将员工与其所需的文件、数据和专业知识关联起来。
     (7)Einstein Analytics:无需再等待分析师或 IT 人员。 有了我们的自助服务平台,现在任何人都能提出问题、探究数据和寻找新机会。
     (8)Salesforce Platform:欢迎来到企业云平台,这里拥有您构建应用程序所需的全部工具和服务。
     (9)Force.com:有了这款用于创建应用程序的工具,每个用户只需点击几下或使用代码,即可构建社交和移动应用程序。
     (10)Heroku Enterprise:以更快的速度构建值得信赖的可扩展应用程序。所构建的云端应用程序具备企业级功能,并且能够与本地Salesforce数据集成。
     (11)Salesforce IoT:利用功能强大而直观的工具Salesforce IoT,将物联网连接到Salesforce上,从而将大数据转换为实时行动。
     (12)Thunder:充分利用云端应用Thunder的强大功能。Thunder是大型引擎,每天可接近实时地处理数十亿个事件。
     (13)Commerce Cloud Digital:利用完整的商务解决方案在所有数字渠道从事营销、销售、促销、订单履行等活动,与购物者进行交互。
     (14)Financial Services Cloud:基于CRM解决方案,针对金融服务进行重新设计,达到促进公司收入快速增长、进一步提高顾问工作效率的显著成效。并且随时随地在任何设备上提供个性化建议。
     (15)Quip:利用下一代生产力工具Quip,转变您团队的工作方式。有了Quip,您可以在单一个界面中轻松自如地创建、编辑和讨论文档。

      3、为什么选择用 Salesforce?
      (1)、创新:发展迅速,远超其他公司。 得益于每年三次免费升级以及良好的服务,您可以使用新技术,从而帮助您找到适合自己企业的更佳经营之路。
      (2)、专业:在一个安全、可扩展的平台上构建您的业务,不仅可轻松自定义和升级,而且不会造成任何中断。 利用企业应用程序市场 AppExchange 上已集成的应用程序,扩展您的销售、服务和市场营销实力。
      (3)、提升效率:为员工提供迅速销售所需的经验,并利用Salesforce Lightning 平台创出更多佳绩。 经市场证明,这款市场的产品套件能够促进工作效率和业务成长,可带给您增收益和降成本双重好处。
      (4)、集成:Salesforce1 移动应用程序可帮助员工提升工作速度和工作成效。 达成交易、服务于客户、跟踪市场营销,甚至在任何设备上相互协作和共享文件,所有这一切只需一个集成式移动应用程序即可轻松搞定。
      (5)、社区: Salesforce社区汇集了因怀有共同目标而走在一起的各界人士、合作伙伴和开发人员,您可以在这个更具规模、更具热情的社区分享经验和专业知识,以实现共同目标:始终服务于客户,为客户开拓一条成功之路。

      怡海软件作为Salesforce的实施伙伴机制成员,我们可为客户提供其所有核心产品和服务的咨询服务,如果您对于Salesforce各款云计算应用产品有任何问题,我们的销售代表将十分乐意为您解答,并可提供免费试用,欢迎来电咨询。(*salesforce服务账号由原厂销售和开通,怡海提供咨询和实施服务)

     如需了解更多,欢迎访问怡海软件 https://www.frensworkz.com/


 
关键词: Salesforce,CRM
 
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