电影票团购作为团购网站最火的一项业务受到了无数团购爱好者的追捧，但是在低廉的价格之下也隐藏着较低的服务水平，近来，团购电影票遭遇区别对待的事件频频发生。海淀区中国科技馆保利影院巨幕厅因设备故障无法正常播放，入场近40分钟的两百多观众被清出。随后，现场购票观众给予退票，而团购观众需择日再退，这一事件引起了团购观众的严重不满，双方僵持了3个小时最后以院方主动道歉的方式收场。
前晚6点多，中国科技馆保利影院巨幕厅内一阵骚动，入场近40分钟的观众一直未看到屏幕播放的《哈利波特与死亡圣器(上)》。随后，影院称由于字幕播放器出现故障，电影不能继续播放，现场购票的观众可到售票口排队退票，团购的票不能立即退，改签后可选择他日再看，或者第二天再来退票。
观众陈女士称，她和朋友是趁周末来北京游玩，第二天就要离京，根本没时间来退票，“特意从网上团购了票，安排来巨幕厅看一场电影，没想到不但不能看，连退票都要受牵制。”
前晚9点多，中国科技馆保利影院外仍聚集了百余人，双方已僵持近3个小时。随后，在民警的调解下，影院方统一退钱。
中国科技馆保利影院经理王先生称，因影厅设备故障，影院立即为现场购票的观众退票。团购观众推迟退票，是考虑当日未收到该部分流动资金，退票需要调用其他资金。经过协商，前晚10点多，影院对百余名团购的观众给予退票，并多付55元作为赔偿。
团购电影票虽然价格低廉，但也存在的诸多的问题，观众切不可因为便宜而影响了看电影的心情。