近来，网购家电行业频频出现售后服务问题，不少消费在购买小家电之后因为没有发票而遭遇的维权困难的事情，其很大部分原因就在于消费者本身警觉性不高，认为东西便宜不在乎，这就是给了网购家电商们可趁之机，业内人士也爆出了网购家电的行业“潜规则”。
标价只是“裸机价”
有网友表示，网购液晶电视也有潜规则。销售的时候只告诉你购买“裸机”的价格，消费者如果要使用电视底座或者墙上挂钩，还要单独掏钱购买。不过，据了解，在实体店购买液晶电视有时也会碰到这种情况，消费者购买前一定要仔细问清楚。网购手机也是这样，例如，网上标价1000元的手机，只是一个“裸机”，没有电池，没有充电器，想配齐就要另外购买组合套装。
大家电只送到楼下
近日，大学教师李小姐很有些不爽，前一段时间她在网上订购了一台冰箱，为防出现质量问题，她特意选择了货到付款模式。结果货是按时到了，却出现另一件让她没想到的难题。送来冰箱的快递公司死活不肯帮她送到楼上，要求她在楼下接货，于是她只好临时掏钱请了俩民工帮她运上4楼的住所。后来她在网上发帖发牢骚后才知道，许多人都遇过这种情况，网购大家电不送到楼上已成了“潜规则”。
不能先验货后付款
4月份，知名财经评论家叶檀女士在博客上与国内B2C市场最大的3C网购平台京东商城“杠”上了。叶檀在博客上说：“同事替我在京东商城网购电脑，这才知道现在网购必须先付钱再拆包。”叶檀称，某网上商城用的是自己的物流公司，“本公司的人跟消费者都在场，验货后再给钱是很正常的事情。”她还质疑，如果付钱后发现货物有问题，跟公司联系退货很复杂，“时间成本很高”。京东商城工作人员则表示，货品买卖是有一个“验货权”，但其他网购商家以及实体店不付钱也不能看实物，“比如你在商场买手机，不付钱就不能看实物。这不是京东一家这样，而是整个行业都这样。”
网购家电这三大潜规则造成了目前消费者维权难的最主要原因，如何才能规范这个市场呢？我们期待有关部门可以出台相应的法律法规对其进行约束。