送寿衣，短信恐吓，深夜电话骚扰……5月中旬至今，一件件淘宝纠纷骇人听闻，两个出镜率奇高的身影：职业差评师、职业删差评师，也浮出水面。
近日，一位成都职业差评师接受成都晚报记者采访，揭示了他们利用淘宝信用评价体系的规则漏洞，形成“差评业”的灰色产业链。
猎手
成都职业差评师 揭开灰色产业链
受雇扳倒对手 “差评大单”最赚钱
黑框眼镜，休闲衬衫，随身带着IPAD。80后邓先生是成都某公司的IT工程师，月收入不低；但是，他还有另一重并不光鲜的身份——职业差评师。“不需要太多技术，淘宝规则本身就有漏洞。”近日，他向成都晚报记者透露：职业差评师每月给他带来的灰色收入高达数千元，有时甚至超过本职收入。
集“群”狩猎
“我最早是帮女朋友的网店刷信用、刷好评。”邓先生说，当时他和许多中小卖家联合建立QQ群，互购商品制造虚假交易，互留好评、刷信用、刷钻。由于刷信用越来越难，他和一些群友转向职业差评师，由于转型早、组织得力，算是职业差评师中较高级别的。
据了解，目前打着差评师名号的QQ群有近百个，规模大的有400多人。邓先生所在的群属于中等规模，每天有五六十人在线，一天可能“猎”到约10个目标。
据了解，信用级别在钻石以上的中小店铺是职业差评师重点关注的猎物——通常他们与店主直接沟通，期望直接拿钱。
双面间谍
邓先生称，许多职业差评师是“双重身份”，兼具职业删差评师。而他也在兼职接一些刷好评的散单，“我们大部分人都是双面间谍”。
“删除一个差评，需要不断地打电话骚扰对方，性价比低且曝光风险大，职业差评师明显更赚钱。”
差评大单
“（职业差评师）最赚钱的部分，并非一般人讲的直接找买家的麻烦，而是打击对手的差评大单。”邓先生称，有的淘宝卖家忌惮同行，就会雇佣职业差评师，通过恶意差评扳倒竞争对手，也是业内所称的“差评大单”。
“差评大单”需要事先谈妥价钱，由“买主”提供对方的店铺名称、掌柜ID，当职业差评师按照指示在对方店铺拍货后，购买差评者负责匿名代付货款，之后职业差评师为对方打上差评。
对于“刷好评”，现在较为流行的是在“我拍互动”等网站接任务。“卖家会把刷信用的任务发布在网站，职业刷手绑定多个淘宝小号，完成任务领取点值。”邓先生说，这些点值可以兑换成真实货币。
收入上万？
对于职业差评师月入上万元的传闻，邓先生并没有正面回答。
“差评大单，做得好的，完全有可能。”他说，每个差评的收益几十元至上百元不等，月入数千元完全没有问题；差评大单则根据被攻击的店铺级别而定，需要扳倒的店铺级别越高，收益也就越大，“这样的差评大单可遇而不可求，但一单最少上万，肯定抵得上平常好几个月的收入。”
“我每个月的薪水大约在5000-6000元，做职业差评师有时还会超过工资收入。”邓先生说。
症结分析
淘宝信用体系 过度依赖差评
据今年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。目前，电商都推出了对卖方的信用评价服务。而近期的淘宝小二腐败、寿衣门等事件，让其信用评价体系成为焦点。
“对在线购物消费者而言，仅凭网上的几幅图片和商品介绍来判断真假，”昨日，易观国际分析人士表示，“这正是网上交易过程中信息严重不对称的体现。”
“问题的症结在于淘宝这种电商信用评价体系的漏洞——现在的淘宝网购评价体系对好、中、差评的结果过于依赖，亟需完善。”该分析人士指出，卖家见到差评就紧张，久而久之形成庞大的“差评删除需求”。
有需求，自然会有市场来满足。寄生在淘宝信用评价体系上的灰色人群，为赚钱不择手段，渐渐形成“职业删差评”“职业差评人”等灰色产业。
受害者
淘宝店主爆料 遭遇狩猎差点倒闭
投诉无果被迫“卧底”
3小时10余卖家遇害
职业差评师“横行”淘宝江湖，中小网店人人自危，店家甚至被迫做卧底。昨日，德阳淘宝店主王先生就向成都晚报爆料：6月1日，他的两钻淘宝饰品店遭遇“职业差评人”团伙攻击，向淘宝投诉未果，几临倒闭。
成差评师狩猎目标
据了解，王先生刚刚上架“3.03元小饰品（包邮）”，立即成为职业差评人的狩猎目标。
“几乎在同一时间，有30多个淘宝小号一起拍下这件商品。”他提供了QQ截图：这30多个ID，来自两个职业差评人群，其中一个差评群派代表小M(化名）与他沟通，要求给每个ID号赔付20元，否则就投诉。“我们是来求财的，不是来求气的。”小M公然宣称，“你的店铺封了，我们没损失，只是少赚钱而已，你就不一样了。”
由于深谙淘宝规则漏洞，对方拒绝在阿里旺旺进行沟通，甚至告诫：“QQ截图做不了证据，你不要白费劲了。”
果然，王先生向淘宝小二举报，淘宝方则认定“不发货就是卖家的错”——按照规定，卖家需要全款退还，并赔付货款的30%。
投诉无果“吃闷亏”
王先生的遭遇并非个案。5月底，淘宝店主“爱持户外”陆续在“淘宝生活”发帖，直播他卧底职业差评师QQ群获取的信息。
昨日，“爱持户外”接受成都晚报记者采访时表示，他的户外用品店于去年11月营业，多次遭遇职业差评人敲诈。
他称，淘宝此前的退款理由有一个“商家缺货”选项，一旦成立，店铺要被扣除最多500元的保证金；因为这个系统规则的漏洞，他损失近8000元。经过店铺集体申诉，这个选项已经取消，但类似的系统规则漏洞仍然不少。
“爱持户外”表示，周围大部分淘宝店家遭遇过职业差评人，且投诉无果只能“吃闷亏”。这一说法也得到卖家王先生的证实，他说“现在中小店家人人自危”。
淘宝卖家被迫卧底
投诉无门，“爱持户外”便想到做卧底，“我在群里卧底了半个多月，“在不到3小时的时间里就有10余卖家遇害，还有双冠卖家遭毒手。”
他说，经过他的曝光，那个390人的大群清理了一次。而他，因为没怎么发言提供线索，就被该群清除了。
产业链探因
买方信用评估
直接影响卖方贸易数量
仅凭网图判真假
信息严重不对称
电商信用体系漏洞
产生“差评删除需求”
需求引导寄生人群
催生灰色产业链
敲诈步骤
使用小号拍下商品→收货→给差评→卖家要求修改差评→买家提出修改条件
备注：“小号”即没有经过实名认证的马甲账户。
杀伤力
3钻以下：
20个差评就可让店关门
3钻以上皇冠以下：
一般50个差评左右
皇冠店铺：
攻击难度较大
收益
差评：
每个收益几十元至上百元
差评大单：
等级高店铺一单上万元