永康市中鑫机床有限公司经营数控机床、车床、得精机、模具加工、雕刻机等模具设备，代理、经销、分销的品牌达50多个。 从一间门面店发展到拥有十余间门面店，中鑫机床依靠着服务与口碑，一步一步走向成功。
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服务成为最好的利器
谁也未曾想到曾经两个员工的中鑫，现在拥有十余间门面店，并成为金华地区最具规模的机床设备销售代理公司。用总经理陈兵的话来说“这都是公司服务提升价值、诚信赢得市场经营宗旨取得好口碑的结果。”
公司成立初期就已经将售后服务摆在了最高的位置。由于不满足于厂方指派的技术服务现状，中鑫决定斥资建立自己的专业服务团队，实行24小时的及时服务，以便在最大的程度上予以客户方便。不管是深更半夜还是凌晨，只要客户一来电话，技术人员就马上出发。强大的服务水平，为中鑫赢得了口碑。在中鑫60%新客户中都是由老客户介绍来的，易生模具、旺达集团、步阳集团等行业龙头企业先后都成了“中鑫”的老客户。
口碑实现质的飞跃
高质的服务，使得“中鑫”的口碑得到了传扬，对于产品的开发也有了新的契机。从单一的线切割产品销售发展到50多种名牌设备的代理销售。产品设备涵盖模具、汽摩配、电动工具、防盗门、不粘锅等五金产，年销售额达到四千余万元。“中鑫”也从一个普通的销售商向“配送中心”转变，形成了以技术服务为主的总部经济总框架。
在当今竞争激烈的机床设备行业当中，中鑫独辟蹊径，通过主打服务的方式占有市场。完善的服务与管理赢得了众多的客户赞许，同时也创造了“中鑫机床”的品牌。企业的成功也许并不需要高大上全面发展，只要以其中一个为契机，反而能走出了属于自己的企业道路。
(来源：环球贸易网综合整理)
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